Сегодня мы столкнулись с неприятной ситуацией: у нашего почтового провайдера случился масштабный технический сбой. Из-за него приложение сейчас не может отправлять письма. Хотим рассказать об этом честно и сразу.
Что это значит для вас
- письма для подтверждения почты при регистрации;
- письма для сброса пароля;
- служебные уведомления на email.
Само приложение работает как обычно. Привычки, отметки, партнёр, свидания, вишлист, колесо и чат доступны, а ваши данные в безопасности. Если вы уже вошли в аккаунт, можно спокойно им пользоваться. Вход через соцсети тоже работает как раньше.
Что мы делаем
Мы не стали ждать, пока провайдер всё починит, и переводим отправку писем на другого почтового оператора. Это не одна кнопка: нужно подключить и подтвердить домен, обновить настройки, а потом проверить, что письма доходят и не попадают в спам. Всё это занимает время, поэтому мы просим вас набраться терпения.
Как только новая отправка заработает, мы сообщим об этом здесь и уберём предупреждение с сайта.
Что можно сделать сейчас
- Если вам нужно войти, а письмо не приходит, воспользуйтесь входом через соцсеть, если он у вас привязан.
- Проверьте папку «Спам»: на время сбоя часть писем может попадать туда.
- Если что-то срочное и не получается войти, напишите нам в раздел «Поддержка» в приложении или на странице контактов, и мы поможем вручную.
Спасибо
Нам очень жаль, что так вышло, особенно если вы только что установили приложение и хотели начать. Спасибо, что остаётесь с нами и относитесь с пониманием. Для нас это хороший повод сделать сервис надёжнее, и мы постараемся, чтобы такого больше не повторилось.
Команда «Вместе — Проще»
